كتب/ سمير أبو طالب
======================
في مشهد يعكس روحًا جديدة من التفاني والإخلاص داخل الجهاز الحكومي، جاءت زيارتي لمركز خدمة المواطنين للبطاقات التموينية بإدارة تموين مدينة الزقازيق، لتكشف عن نموذج استثنائي في الأداء والإنسانية، يتجسد في شخصية المهندس حسينى حمدتو الشرقاوي، الذي أصبح بحق عنوانًا للثقة ونقطة مضيئة في خدمة المواطن الشرقاوي .. منذ اللحظة الأولى، يلمس المتردد على المركز حالة من التنظيم والانضباط، يقودها الشرقاوي بروح قيادية واعية، حيث يضع راحة المواطن وإنجاز مصالحه في مقدمة أولوياته، متعاملًا مع الجميع بروح إنسانية راقية تعكس وعيًا حقيقيًا بقيمة الخدمة العامة .. ويتميز بأسلوب فريد يجمع بين الحزم في العمل واللين في التعامل، فلا يغيب عنه الابتسام، ولا تتأخر استجابته لأي شكوى أو مطلب، ليحول معاناة المواطنين إلى لحظات رضا حقيقي، في وقت قياسي وبكفاءة لافتة .. وخلال الجولة، كان واضحًا حجم الجهد المبذول لتذليل كافة العقبات، حيث يعمل كخلية نحل لا تهدأ، متنقلًا بين المواطنين، يستمع إليهم باهتمام، ويقدم الحلول الفورية التي تعكس خبرة كبيرة وإحساسًا صادقًا بالمسؤولية.
ولا يقتصر تميزه على الأداء المهني فحسب، بل يمتد ليشمل الجانب الإنساني، حيث يترك أثرًا طيبًا في نفوس كل من يتعامل معه، بما يتحلى به من تواضع وكرم أخلاق ورقي في التعامل، ليغادر المواطن المركز وهو يحمل شعورًا بالرضا والامتنان .. ويؤكد العديد من المواطنين أن وجود المهندس حسينى حمدتو الشرقاوي داخل المنظومة التموينية بمدينة الزقازيق يمثل فارقًا حقيقيًا، ونموذجًا يُحتذى به في كيفية تقديم الخدمة الحكومية بروح إنسانية وأداء احترافي، يعيد الأمل ويعزز الثقة في مؤسسات الدولة .