الشرقية مرفت عبد القادر
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين يمثل أحد أهم محاور العمل التنفيذي، مشددًا على استمرار التنسيق بين الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية لضمان سرعة الاستجابة وتحقيق حلول فعالة تنعكس بشكل مباشر على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
أبرز المؤشرات | مايو ٢٠٢٦
رصد ومتابعة ١١٦ شكوى عبر منصات التواصل الاجتماعي.
الانتهاء من حل ٩١ شكوى بنسبة إنجاز ٧٨.٤٪.
استمرار متابعة ٢٥ شكوى بالتنسيق مع الجهات المختصة.
تنوع الشكاوى بين الإشغالات، التكاتك، المواقف، الإنارة، القمامة، الصرف الصحي، مياه الشرب، الطرق، ومخالفات البناء وحين عمراني.
رسالة م.حازم_الأشموني للمواطنين:
"نعمل باستمرار على تطوير آليات التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم، بما يضمن تقديم خدمات أفضل وتحقيق استجابة أسرع يشعر بها المواطن على أرض الواقع."